Avant d'écrire
- Votre compte est bloqué
- Écrivez depuis l'adresse du compte concerné : c'est ce qui nous permet de le retrouver tout de suite, et sans cela nous ne pouvons rien confirmer.
- Une question sur la facturation
- Dites la date et le montant que vous voyez sur votre relevé. C'est plus rapide que le numéro de facture, que personne n'a sous les yeux.
- Un QCM qui ne se génère pas
- Précisez le nom du cours et s'il s'agit d'un PDF, d'un scan ou d'une photo. La différence change entièrement la cause.
Nous écrivons en français et en anglais. Répondez toujours au message que vous recevez : la conversation reste ainsi d'un seul tenant.